Verzenden & retourneren
Verzending
alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen (maandag – vrijdag) verzonden. De meeste bestellingen, die van maandag tot vrijdag voor 14.00 uur GMT+1 worden geplaatst, worden meestal nog dezelfde dag verzonden. Wij bezorgen met postNL. Al onze pakketten worden ongemarkeerd verzonden en hebben geen verwijzing naar het product, waardoor jij je over jouw bestelling geen zorgen hoeft te maken.
Australië, Canada, Groenland, IJsland, Noorwegen, Nieuw-Zeeland, Rusland en Thailand moeten mogelijk vanwege verhoogde beveiligingsmaatregelen bij de grensdoorlaatposten langer wachten.
Houd er rekening mee dat de producten alleen op werkdagen (maandag – vrijdag) worden verzonden. Dit betekent dat als je op vrijdagavond een bestelling plaatst, deze op maandag wordt verzonden.
Pakketten in Europa komen meestal binnen 3-10 werkdagen aan.
Internationale verzending: houd er rekening mee dat afhankelijk van jouw locatie internationale post extra tijd nodig heeft om aan te komen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de douane of als jouw pakket vanwege de voorschriften van jouw land wordt geretourneerd.
Het is als consument jouw verantwoordelijkheid om voordat je bestelt jouw lokale wet- en regelgeving te kennen. Er zijn veel landen die producten op basis van hennep toestaan. Neem contact op met de lokale overheid om te controleren of we naar jouw land kunnen verzenden.
Helaas is er nog steeds een stigma rond producten op basis van hennep en sommige landen staan dit nog niet toe. We hopen dat er steeds meer landen de kracht van de hennepplant zullen gaan begrijpen. Totdat het wereldwijd legaal is, adviseren wij je om op de hoogte te blijven van jouw lokale wet- en regelgeving.
Retour- en restitutiebeleid
We willen dat je met jouw aankoop van Sativum en over onze klantenservice absoluut tevreden bent Controleer bij aankomst jouw zending om er zeker van te zijn dat deze tijdens de verzending niet is beschadigd. Neem binnen 48 uur contact met ons op als jouw zending is beschadigd. Je moet ons binnen het tijdsbestek van verzending een foto en een gedetailleerde beschrijving sturen. Neem contact met ons op via info@cbdsativum.com.
Als je niet tevreden bent met jouw product, kun je voor een volledige terugbetaling, binnen 30 dagen na levering nieuwe, ongeopende en ongebruikte producten retourneren maar we vragen je wel om de verzendkosten voor deze retouren zelf te betalen. Als de retourzending het gevolg is van onze fout, als je bijvoorbeeld een onjuist of defect product ontvangt, ontvang je een volledige terugbetaling voor het artikel plus de verzendkosten.
Ruilen
Als jouw artikel bij aankomst onjuist, defect of beschadigd is, ruilen we jouw artikel zonder extra kosten voor jou om.
Restituties
je kunt binnen vier weken nadat je je pakket aan de retour verzender hebt gegeven jouw restitutie verwachten. In veel gevallen ontvang je je geld echter veel sneller. Deze periode omvat de transittijd voor ons om jouw retour van de verzender te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die wij nodig hebben om jouw retour te verwerken zodra we deze ontvangen (3 tot 5 werkdagen), evenals de tijd die jouw bank nodig heeft om ons restitutieverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).
Verzendkosten en levertijden
Nederland – gratis verzending (1-2 werkdagen)
Oostenrijk, België, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk (VK) – 7,50 €, gratis verzending vanaf 50 € (2-5 werkdagen).
Albanië, Wit-Rusland, Bosnië-Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, IJsland, Ierland, Letland, Lichtenstein, Litouwen, Malta, Monaco, Montenegro, Noord-Macedonië, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Zwitserland, Turkije, Oekraïne, Groenland – 9 €, gratis verzending vanaf 50 € (2-10 werkdagen).
Verenigde Staten, Canada, China, Japan, India, Zuid-Korea, Singapore, Rusland, Australië, Nieuw-Zeeland, Mexico en de rest van de wereld – 11 €, gratis verzending vanaf 100 € (5-14 werkdagen).
